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退换货说明

作者:品小妹 发布时间:2014-10-17


退换货说明

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退换货政策


本站商品图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

品酒网承诺:自您签收商品之日起30日内,为您提供退换货服务!


1、退换货条件:

1) 酒标,瓶盖,瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏

2) 酒品出现酒液外流现象;

3) 酒品超过产品出厂指定保质期;

4) 酒品中发现以假充真、以次充好;


2、以下情况不能申请退换货:


1) 超过退换货期限的退换货要求;

2) 退换货物不全或者外观受损 ;

3) 客户发货单据丢失或者不全;

4) 产品并非我们提供;

5) 货物本身不存在质量问题的 ;


3、退换货须知:


1) 客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打品酒网客服热线400-091-7188沟通解决

2) 如酒水有破损渗漏等问题,品酒网提供补发或退款;

3) 客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启,无污损,并保留原始物流包装;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货如礼品遗失,则需要按照品酒网公布的市场价进行赔偿

4) 如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,有任何质量问题我们承担;

5) 如酒标是非因客户原因污损而导致的酒品外包装损坏的,可以申请换货,但仅限更换同款酒品

6) 促销组合支持部分退货,用户接受未退货的部分,按照会员价进行结款

7) 退货申请,必须在签收之日开始的30天内提出。签收日期的确定,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则品酒网客服会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。


退货联系人:吴艳

联系方式:13527494985


退换货流程


1、若办理换货,我们在收到您的包裹后,会对商品进行质检,并在48小时内,将您所换的商品发出。若您将要换的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。


2、若办理退货,我们在收到您的包裹后,会对商品进行质检,并在48小时内,将退款按您原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择汇款或银行转账进行退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。


3、因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,品酒网承担您邮寄或快递费用。


注:考虑到酒品为易碎物品,品酒网特意为每一款酒都做了充气内胆防碎包装。但为了防止在运输途中因人为因素或不可抗力因素造成的酒品损坏,请大家在收到货的同时 当场开箱验货,如发现有破损等情况,请拒收产品并拍下破损产品照片(务必连同发货单一起拍,尽量保证图片清晰易识别,用手机拍照均可),联系客服4000-917-188并将并将照片发送至我们的客服邮箱service@pinjiu.com ,我们的客服会立即处理退款或安排重新发货,请大家放心购买。